旅 游 服 务 约 定

1、由于委托旅行社或游客原因致使机票或火车票等有误，接受委托旅行社只负责协助解决不承担责任。游客请带有效身份证件或规定的有效证明参团旅游，因证件有误造成的损失自负。

2、旅游期间如遇人力不可抗力（如交通延误、自然灾害、政治等）因素造成滞留及增加的费用由游客自理，接受委托旅行社只负责协调。

3、拼团约定：当地散客拼团：游客到达广西后，由行程相同或相近各地旅游散客并团旅游。

北京散客拼团：由行程相同或相近的华北地区（含北京市、天津市、河北省）的旅游散客拼团旅游。

4、告之约定：（1）若游客参加的旅游团队系当地散客拼团，委托旅行社告知并经游客同意，游客到达目的地后，接受委托旅行社可以与当地其他旅行社行程相同或相近的游客并团旅游。

（2）若游客参加的旅游团队系北京散客拼团，委托旅行社告知并经游客同意，游客到达目的地后，接受委托旅行社可以与华北地区（含北京市、天津市、河北省）其他旅行社行程相同或相近的游客并团旅游。

（3）游客旅游行程含广西及其它旅游目的地的团队/散客，委托旅行社告知并经游客同意，接受委托旅行社可将异地旅游业务委托异地的当地旅行社接待。

（4）委托旅行社告知并经游客同意：接受委托旅行社与游客在旅游期间达成增加的另外付费旅游项目，并以游客在旅游目的地游览期间所签署同意增加另外付费项目书面证明为合同附本，费用由接受委托旅行社地接导游代收。

3、投诉约定：（1）游客意见以接受委托旅行社发放的游客（或代表）填写的《宾客意见表》为准，请您本着公平、公正的原则认真填写。

（2）游客在旅游过程中有服务不满意的地方，敬请在当地提出其合理要求，以便在现场核实、及时处理，否则视为满意。回程后再变相投诉不予受理！感谢理解！

（3）若协商不能解决要投诉请即向接受委托旅行社或旅游监督部门提出，一时无法解决的，回程后协调解决；但无投诉备案的，旅程结束后再提出投诉，接受委托旅行社只负责协助处理，恕不承担责任。

5、往返程车次约定：旺季火车票紧张，不能完全保证旅游者的铺位要求；如对火车票铺位有明确的要求，我公司恕不能满足，望旅游者见谅。鉴于旅游旺季和黄金周期间，铁路方面不能确保旅行社所预订车次，因此，往返火车车次以实际出票为准，票差取火车票时，多退少补，同时提醒旅游者在旅游旺季和黄金周出游时一定要考虑此中因素。

6、付款方式约定：按双方所签合同约期限付款，若委托旅行社违约接受委托旅行社将终止履行《旅游团队委托接待合同》。

7、双方共同约定：双方传真确认的委托合同为有效合同。以上确认如有变更，以变更确认委托合同为准。合同签署地为旅