| 前沿论坛精品发言 |
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| 厦门阳光风采旅行社 苏名开经理 |
| 经典发言：
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| 职务：副总经理 |
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| 游天下国旅 黄丽经理 |
| 经典发言：
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| 职务：其他高层人员 |
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| 西安富唐旅行社 风中的铃声经理 |
| 经典发言：
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| 职务：其他高层人员 |
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| 敦煌华洋旅行社 李智经理 |
| 经典发言：
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| 职务：其他高层人员 |
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| 中安国旅崇文门门市 赵艳华经理 |
| 经典发言：
有一个客人去张家界，去之前新买了一部手机，火车到达张家界时丢了，在张家界的一个庙里游览时导游提醒过大家不要在庙里花钱，但是这个客人还是花了一千多，然后返回去其他地方游览的时候又把钱包丢了，当时添意见单的时候写得是满意，回来之后就投诉说丢手机是因为导游接站晚了，在庙里花那么多钱是因为导游没说清楚，丢钱包是因为导游没有尽到提醒看护的义务，要求赔偿他的全部损失，最后经过当地旅游局的调解赔了他二百块钱，如果依照法律程序应不应该赔偿？ |
| 职务：总经理 |
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| 中商国旅广安门门市 余新涛经理 |
| 经典发言：
既然旅行社没办法审核客人资料的真实性，就应该在合同中明确指出，让客人保证所提供的资料是真实有效的，并签字确认，再出现问题也有合同上的签字作为保障。现在的合同分得很细，这样是保证了客人和旅行社的权益不受损失，但是需要签字的项目也是不少，恐怕有些客人还一时难以接受比较繁琐的确认签字过程。 |
| 职务：其他高层人员 |
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| 西部之旅 王立元经理 |
| 经典发言：
关于出境游客签证审核的问题，如果客人提供的资料有问题或者根本就是假的从而遭到拒签，旅行社绝对不应该承担责任，全部都应该由客人自己承担。现在旅行社也没有办法去审核客人的资料，那些是属于客人比较私人的东西，所以旅行社不方便也没资格去审核。 |
| 职务：其他高层人员 |
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| 招商局国旅亚运村汇宾营业部 张筱迎经理 |
| 经典发言：
与某个学校签订了一个东南亚旅游协议，压了我们百分之五的款，由于他们自身的原因在游览清真寺时，由于买东西的时间较长，到了清真寺已经开始做礼拜了，有一部分人又因为去洗手间而没有游览成，往后的行程中也没有人提出什么异议，回来以后却提出要对没有去清真寺游览的人作出赔偿，这个问题该怎么用法律解决？ |
| 职务：总经理 |
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